定位于技术服务的监理在现场担当了三大控制的重要角色,监理的工作如何能在坚持监理规范的前提下,做到让业主满意,始终是监理单位设立的目标,也是监理业得以良好发展的基础。监理对三大控制中感觉较难的主要是对进度的控制,而恰恰是进度的控制,业主也颇感挠头,对监理的期望值相对较小。这主要是监理人员在现场的监理工作中,对进度控制的方式和方法没有熟练地掌握和运用,没有利用监理这一不同于业主更不同于承包商的特殊身份恰到好处地进行有效的控制。笔者根据现场监理经验就监理如何针对承包商选择进度控制的方式和方法在此与各位同行共鉴。
一、 监理进度控制的方式和方法:
按照教科书的讲法,监理进度控制的措施主要有组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。但具体到实践中,其实际的操作又将如何进行呢?笔者经过现场实践综合运用上述四种措施总结出如下几种方式:①口头通知方式 ②书面通知方式 ③现场专题会议方式 ④上层高级会议方式 ⑤变更组织机构方式⑥经济支付方式等多种。如果能够对上述方法进行灵活和有效的运用,对监理的现场进度控制将会起到十分有效的作用。甚至可以改变施工现场一度的进度控制不利的局面,更为有效地实现进度控制的预期目标,充分体现监理对进度控制的力度,监理的服务质量也能够较好地达到业主的满意。
二、 进度控制方法的使用:
进度控制很大程度上是基于对承包商的前期工作、期间工作以及期后工作信息的收集和分析。作为监理工程师应该具备对承包商现场状态的洞察能力,进度控制的内容也无非是对承包商的资源投入状态、资源过程利用状态以及资源使用后与目标值的比较状态三个方面内容的控制.对这三方面的控制就是监理对进度要素的控制。监理进度控制的方法即对这些要素具体的综合运用。
①口头通知方式的使用 与监理的现场巡视相对应,口头通知运用于现场监理巡视将是很好的方法。特别适用于现场的一般提示和预见性控制。这应属于监理对于进度控制的风险性分析内容,作为监理工程师,除按规范要求进行风险分析制定防范性对策外,从监理本身工作的内容来讲尚应对进度风险所涉及到的关于承包商的内容以口头形式告知承包商。而从实际的工作中来看,这种口头方式对承包商进度控制的作用不可低估,一方面承包商认为是对其工作的一种帮助和支持,从而可得到承包商的认可。从当前中国监理状况来看,我们的监理还必须落在监帮结合的平台上,监而不帮在许多情况下不会使业主满意,更不会得到承包商的支持,有的承包商会认为监理只会制造难题,根本不懂得施工的具体情况;从大的方面也不利于实现监理的最终进度目标。因此对于进度的控制,我们应该从二个方面来做,一方面我们要“监”,用监理的尺子去靠去量;另一方面我们也要发挥监理的高素质高水平,用监理工程师的多年经验和专长,对承包商可能发生的制约进度的因素预先预以控制,(当然我们也不能忘记国际咨询工程师联合会的忠告)从工程监理的实践上来看,效果是良好的。此种方式的使用方法,可以是现场对承包商管理层的交流与洽谈、对专业工程师不当错误行为的指正和批评、并要求其对错误工作进行改正和指出对错误工作的认识以及今后如何防止类似错误的承诺。从日常的监理工作来看,口头的通知将适用于监理工程师对现场进度控制的日常性的预控工作。
②书面通知方式使用 按照监理规范的规定,当发现实际进度滞后于计划进度时应签发监理工程师通知单指令承包商采取调整措施。这里的监理通知便是进度控制的书面文件。(我们的监理规范还未对监理的口头通知作出规定,把它排到了监理的日常工作内容中)。笔者认为作为进度控制的监理通知不应过多,因为过多的书面通知将证明了监理在进度控制上的事实已不在控制之列了,这时监理早应采用其它更有针对性的严肃的严厉的方法进行控制了。试想三二天一个的监理通知,其通知的过程则已证明了进度实际已不再受控的事实。因此,在什么样的情况下采用书面形式,应有一个时限范围:第一次发现现场进度失控或较长时间没有失控而近期又有失控时应及时采用书面通知比较合适。也即进度的偏离是由于一时的不正常引起的,是由于暂时的不规律导致的,而非由于规律性的长期的因素造成。(此种因素将是采用更一步方法的条件)比如:现场近期人员减少造成了进度的滞后,可以书面形式通知承包商这一问题已造成的后果(如进度延误一周)和这一问题得不到处理还会造成的后果(如不采取措施将会使本月计划全部落空)。 作为监理采用书面的通知,一方面是提高了监理指令的严肃性,监理的书面通知将会作为不可忽视的对承包商的一种正规指令性文件,是对承包商建设行为的一种评价和要求。承包商有义务接受并实施。另一方面,书面的通知还会成为监理作为公正的一方对承包商进行延期确认、索赔确认的可追索资料。在书面文件中应该对承包商的现状进行评价,指出其与进度计划的不相符内容。这样承包商一旦接收下来,便是一种压力。当然作为这样功能的监理文件应该是有正规的发文记录,并以监理通知送达签收时起生效。
③现场专题会议方式 当监理的书面通知方式效果不佳时,一个又一个的监理通知却没有收到应有的效果,没有引起承包商的高度重视时,这时监理组织一个进度控制的专题会议进行专门的解决是最为适当的措施之一。首先,在会议之前监理应当收集相关的进度控制资料,比如,承包商的人员投入情况、机械投入情况、材料进场和验收情况、现场操作方法和施工措施环境情况。这些都将是监理组织进度专题会议的基础资料之一。通过这些事实,监理才能对承包商的施工进度有一个真切的结论,除了指出了承包商进度落后这一结论和要求承包商进行改正的监理意思之外,监理还能建设性地对如何改正提出自己的看法,对承包商将要采取的措施得力与否进行科学的评价。试想如果没有这样全面的一手资料,承包商是不会轻易地认可监理的看法的,也就不会达到以理服人的效果。监理也不会对承包商采取的措施是否会达到预期的效果有一个正确的认识。现场专题会议一般是由现场的项目经理、付经理、业主代表和业主的相关管理人员、监理工程师参加。由项目总监理工程师主持。会议要有记录,会后要编制会议纪要。
④上层高级会议方式 口头通知不计其数、书面通知一个又一个、时间一天又一天,现场的进度不见其效,现场组织的专题会议也开了一个又一个,如何才能再发挥监理的作用呢?这个时候组织一个上层高级会议是监理有效的方式。 目前在现场的一般都是项目经理,项目经理的上面还有上层领导,我们监理不妨提请业主一起预先约定一个时间,把该项目的上层领导请了来,就这些进度问题和业主一起与承包商的高层领导进行洽商。当然这时也应让承包商的项目经理在场.对项目经理的工作进行评价,特别是对进度上存在的问题进行客观的指正。并将进度达不到计划要求的后果明确指出。引起承包商的上级主管人员的高度重视。现场工作的好坏是承包商现场项目经理的工作成绩之一,也会是其工作考核内容之一,因此如果承包商的现场项目经理工作能力或者其后方支持不力,采用这样的会议方式对解决这样的问题将是很有成效的,这样一来,如果其原因是上级对其支持不力,则这种方式便是监理和业主对现场经理的一种正面的有力支持,而如果是现场经理本身管理问题的话,这种会议方式则是对其本身工作的一种再督促和再激励。当然,要开这样的会议,监理更是要掌握全部的进度控制方面的基础资料,用事实来说话,用资料来评价。笔者在不少项目遇到的了这样的情况:现场进度上不去,一方面项目管理人员管理能力太差,人机料不能有效的运用,另一方面因种种原因,业主也不可能中止合同,将该项目另行发包。我们就多次成功地运用这一方法进行控制:在多次书面通知下过后,把承包商的项目经理找来,开了现场的专题会议,专门讨论进度问题,但是会后的效果仍然不好,于是我们又把其上级部门领导找来,一起从其公司的角度来讨论解决方案。有的我们还要求承包商的上级主管一个月甚至半个月必须到一次现场进行督阵,结果都收到了较好的效果。
⑤变更组织机构方式 对承包商的项目经理进行调整,也是对进度控制的一个方法。作为监理对不称职的项目经理有权建议更换。这时监理应该与业主取得沟通,得到业主的一致认可,对于拒不执行监理指令,对业主及监理的工作置之不理,置若罔闻和对业主监理进行无理取闹的项目经理,监理将果断建议业主对其进行撤换。这时的书面形式可以采用信函方式也可以是传真和电子邮件方式,还可以是和业主一起直接到其总部进行要求的方式。但是采用这一方式处理时一定要相对稳妥,因为一个项目经理的撤换可能会导致一定期限的影响。但是只要是对项目的总体进度有利,就可以采用这一方式进行进度的控制。一般进度对业主和承包商的经济有很大的影响,进度的有效控制是双方共同的意愿。
⑥经济支付方式 进度控制体现在多方面,其中合同措施也是一个比较关键的措施。监理应该认真分析合同内容,特别是在支付手段上,对进度达不到计划规定要求比率的,有不少的合同规定将减付工程款,以给承包商一定的压力来促进进度达到计划要求。监理在控制过程中,可以对承包商进行多方面多层次的交流。经济支付也将是不可缺少产方式之一。在进度控制过程中,从对进度有利的前提出发,监理也可以促使甲乙双方对合同的约定进行合理的变更,但在没有达成一致之前监理仍将执行原来的合同,并将原合同的内容一直执行到底。比如,我们在某个项目上,原来合同规定的付款方式对承包的资金周转极为不利,同时也有条款失衡的倾向。在进度严重拖期的情况下,监理通过与业主和承包商的沟通,使双方协商一致的前提下在合同方面又进行了合理的变更,对工程款的支付方式作了部分调整,最后达到了提前竣工的目标。 当然进度控制涉及到工程监理的方方面面,监理工程师要想成为一个合格的监理工程师,项目总监要想成为一个合格的总监,就必须对症下药、有的放矢,针对项目不同的情况采取不同的方法对项目进度实施控制。但是无论采用哪一种方法,进度的控制也不会是独立的控制,对进度的控制仍会涉及到其它多个方面的内容,但作为监理如何综合运用这些因素得到最好的控制效果,全面实现最终的监理目标,达到业主满意,才是最好的控制方法。
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