微信营销现在深入人心,不论是大企业还是小公司都在开展微信营销,可为什么有些公司做的风生水起,有的公司却做得黯淡无光呢?是产品不好?宣传力度不大?资金不到位?……都不是,只是你没有找对方法。
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北京一珠宝店,每天到店里购买的顾客并不多,但是每月业绩却相当可观,问了店长才知道:“店面只是为了更好的展示产品形象,更好的宣传,增加客户信任度体验感,大部分业绩都来自于微信交易。多数客户都是老顾客以及老顾客转介绍的顾客。现在的顾客都是怎么省事怎么来,不想花太多的时间出门逛店。凡是来我店买过珠宝的客户,再次复购就很少再来店里了,直接微信上和我们店里的导购员一交流,选中一款直接付款下单。简单快捷方便。
当然我们不是简单的在微信上进行营销,随着微信客户量的日益增多,微信客户管理成了一个难题。经常遇到的几个问题就是:1、微信好友太多,咨询高峰期根本对接不过来2、好多客户直接转账到销售微信,微信财务难以统计;3、员工的微信工作量也难以统计;4、客户资源安全问题难以保障,难免销售走私单、吃回扣。
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后来是一个朋友推荐给我一款微信客户管理软件—-微信管理系统。一番了解之后,我立马给每位员工都配上了该系统。员工利用微信管理系统,当客户太多聊不过来时或者有自己解决不了的客户时,可以直接转给其他员工继续跟进。微信好友进行分组管理,定期按时我们根据不同组别客户推送不同的珠宝信息。比如意向客户组,我们会在做优惠活动时及时推送优惠信息;已成交客户,会经常发一些珠宝保养方法的信息。每天早上8点,中午12点,下午6点都会用微信给管理系统定时批量发送朋友圈,这几个时间点正是客户刷朋友圈高峰期,要占据有利时间,让客户看到我们的最新动态。还可自动给客户朋友圈点赞评论。这样即节省了我们的大量时间,有很好的提高了客户粘性,客户转化率复购率超级高。用微信管理系统之后三个月和之前三个月相比,微信上的销售额直接翻了一倍。这一点非常令我满意。
在微信管理系统后台实时监控员工微信聊天记录,包括语音、文字、图片、视频、收发红包转账、增删联系人等等,员工微信上的所有操作一目了然。并且可以设置敏感词,如:加我微信、私聊我等等,当员工给客户发的消息中包含有敏感词在后台就可以看到。聊天记录后台也尽收眼底,随时随地查看。时时刻刻保护客户资源。
好多公司之所以没有做好微信营销,很大程度上是没有找好方法工具。一个好的营销工具,就像微信管理系统,让你的企业、你的员工事半功倍。
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