密云区政务服务管理局认真贯彻落实区委区政府疫情防控工作部署，充分发挥党建统领作用，针对窗口服务大厅外来人员广、办事群众多、管控难度大的特殊性、严峻性，确定了疫情防控和业务工作“两手抓、两不误”的总基调，坚持“工作不断、标准不降、服务不减”，抓实抓细各项工作措施，保障办事群众和窗口工作人员安全，保障办事服务平稳有序，保障企业尽快复工复产，让党旗在疫情防控前沿高高飘扬。
一、强化组织领导，完善工作机制。一是按照区委区政府要求，及时成立了区政务服务管理局疫情防控领导小组，由局党组书记、局长彭兴宝同志任组长，局党组成员、相关科长、四个派驻人员较多的大窗口的首席代表（科长）、派驻警务工作站负责人等为成员。下设七个专项工作组，局党组成员分别担任专项工作组组长，做到职责清晰、责任到人。二是制定了详细、周密的《疫情防控领导小组工作职责》、《疫情防控方案》、《疫情防控期间窗口工作要求》，对窗口工作人员健康信息管理、大厅运转人流控制安排、办事群众体温检测和信息登记、办事办公场所消毒清洁、防控物资物品发放、突发情况应急处置、职工用餐安全防控等各个环节，有针对性地制定防控措施。三是建立局疫情防控领导小组每天定点防控调度会制度，传达市、区最新疫情情况和指示精神，汇商当天大厅运转情况，针对防控不同阶段出现的新情况、新问题，不断完善防控措施，及时加以解决。
二、细化工作措施，聚焦解决问题。一是大力推广网上办理，有效减少现场聚集。采取公告、广播等形式，倡导办事群众采用电话、网络等方式咨询、办理服务事项，引导群众使用“密切帮”APP“在家”办事。截止到3月15日，网上办理业务累计办结4722件。同时加强沟通、检查，督促做好疫情防控工作。二是加强办事大厅人员人流管控，设置了单独入口和出口，组建了“前沿阵地组”，抽调6名做好全面防护的机关工作人员，在大厅入口对分段进入的窗口工作人员、办事群众，逐一进行体温检测、登记排查、疏导人流，为佩戴不合格口罩的人员换发口罩，对体温检测超出标准的严格禁止进入，劝返并建议其到医院诊治，同时向其所在单位或居住的镇街进行通报。自2月3日中心运转以来，办事大厅共接待办事群众10346人次，其中2997人次为外省市户籍，办理业务6638件。三是创新工作举措，成立重点地区人员办事服务专厅。对国家公布的疫情重点地区来密人员，设立分隔独立的等候休息服务区，选派7名做好全面防护的业务骨干，严格核查办事人员居家隔离信息，对达到标准的实行全程代办服务，做到办事人员与窗口工作人员“不接触”、“全隔离”。目前已接待400名办事群众，其中湖北籍46人，办理业务381件。四是做好镇街、村居便民服务场所疫情防控的督导检查。对20个镇街政务服务中心、397个村(居)政务服务站，制定工作标准，每天定时进行2次以上消毒通风，并做好电脑、桌椅等办公设施设备的消毒清洁。五是认真落实“四方责任”，做好中央、在密单位的疫情防控工作的协调、督导。对34家中央驻密单位的共6412名工作人员，其中包括1300余离京返乡去往全国各地的工作人员,进行了详细摸底排查，累计打了3.5万多人次电话，建立了管控工作日报机制和沟通联络机制，密切关注返密人员、间接接触疫区人员、身体不适人员等身体情况，每日更新数据，排查全体工作人员体温，并做好记录建档。
三、贴近企业需求，助力复工复产。区公共资源交易平台的运行，既关系到我区重点建设项目的尽快复工复产，又因项目招投标工程中，涉及全国各地的招投标企业与单位，疫情防控任务十分艰巨。一是做好防控预案，做到全流程、无死角。在招标活动防疫工作没有可参考的案例情况下，模拟采购人、招标人和代理机构，全流程演示交易活动，逐一查找疫情防控风险点，制定了“六步式”进场检查流程，“佩戴口罩，脚踩84，手喷酒精，测温问体，递表（健康调查表）核实，废罩密封（丢弃）”。设定“健康标识”，实行“一公司一人，一标识一天”管理。改造现有走廊通道，用雾化机和电风扇形成了一条“消毒通道”。二是提前告知，做到防控关口前移。参加招投标的企业和个人来自全国各地，受法律法规的限制，开标前无法获知投标人的信息。针对此情况，建立了开标前电话提醒制度，逐一向代理机构说明防疫重要性，请代理机构向投标人进行转述，提前做好递表（健康调查表）准备，杜绝外来人员进出带来的隐患。三是特事特办，解决企业复工复产中的实际难题。京沈客专密云站市政配套道路顺潮街道路工程，是我区市政管线配套设施建设的重点工程，工期紧，投标活动参与度高。按规定报名数超过30家需在北京良乡隔夜评标区进行评审，受疫情影响，良乡隔夜评标区已停止项目评审，严重制约了招标进度。区公共资源交易中心临危受命，毫不退缩，面对报名数高达67家的招标项目，利用现有条件，将评标场地进行虚拟化组合，为评标专家开展评标工作提供了必要条件，使该项目12个小时完成，确保了我区重点项目的招标进度。
四、党建凝聚共识，激发奋斗精神。一是疫情防控的严峻时刻，发出党组织号召的最强音。局党组印发了《关于担当负责、认真履职，在疫情防控工作中践行初心使命的倡议书》，得到了广大党员干部、职工的热烈响应和积极参与，4个党支部分别向局党组递交了共有59名党员署名的请战书、承诺书，3名入党积极分子也递交了请战书。二是搭平台、树典型，发挥党员的先锋模范和引领带动作用。局党组发出了《关于在疫情防控工作中学先进、比奉献，充分展示党员干部职工风采的通知》，在窗口大厅设立了“学先进、比奉献，打好疫情防控阻击战”宣传栏，一大批勇于担当、甘于奉献的先进事迹得到褒扬和宣传，其中，入口检测人员和专厅工作人员穿着笨重的防护服，为了节约防护物资，一整天都不敢喝水，不敢上厕所，坚守防控第一线；税务窗口的工作人员为远道赶来的办事群众积极解决问题，在中午下班后延时服务一个多小时，顾不得吃午饭，有条不紊地办理好业务，让群众满意而归；窗口大厅的咨询工作人员和巡视检查人员，面对个别群众对疫情防控措施的不理解、不配合，出现的呵斥和谩骂，不急不恼、耐心细致地劝解和疏导，最终赢得了群众的信任和支持。目前已对2期、6个先进集体（个人）的先进事迹进行了表彰宣传，收到较好的教育效果，区委区政府潘书记、龚区长现场检查时也给予了充分肯定。三是及时总结推广，弘扬正能量。局党组举办了“战“疫”当先锋、最美政务人”征文，全局广大党员干部、职工共撰写征文81篇，从不同的角度，写自己在疫情防控和业务工作中的心得体会，写自己身边同事无私奉献、严谨认真的典型事迹，营造了全局上下团结一心、勇于担当、认真履职、共克时艰的浓厚工作氛围。
来源：密云区政务服务局
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
