走进华富街道莲花二村党群服务中心，这里窗明几净、温馨整洁，10个各有特色的服务功能室，围绕明亮的中庭环绕排开，流线清晰、动静分明；可爱的孩子们在社工的组织下，在中庭里欢乐地游戏，稍大一些的孩子在图书室里或自习或阅读，还有玩具角、绘本室可供孩子们玩耍；家长们、老人们或坐在茶歇区，手捧热乎的茶饮与社区党委江书记闲话家常，或到多功能放映厅里观看免费播放的电影，或在参加社区组织的文体活动，享受生活闲趣。像这样和谐融洽的场景，几乎每天都在这个党群服务中心上演。
齐聚展厅观影。
不仅在莲花二村，华富街道辖区内“8 2”个党群服务中心正以全新面貌迎接党员群众的到来。自今年初，华富街道党工委以“三步走”方法，探索形成党群服务中心提升改造十项标准，即通过实现办公面积最小化、服务面积最大化、空间规划科学化、阵地氛围亲民化“四化”提升空间，通过“走”“听”“看”“三招”摸清需求，通过推进服务场景再丰富、精品特色再突显、宣传地推再升级“三再”持续优化服务……一个个贯穿着“用户思维”的务实举措，让每个党群服务中心都赢得了越来越多居民群众的“芳心”。
盘活阵地空间，“四化”打造亲民党群
嬉戏打闹的儿童，沉浸阅读的青年，攀谈打趣的老人……如今，各个社区党群服务中心中都人气满满、活力满满。“这里有宽敞又明亮，服务很热情，最重要的是活动又多又好，我孙子就在里面参加书法培训，等会我也有乐器培训，晚上我儿媳妇还要过来练瑜伽，一天过得非常充实。”刘阿姨满脸笑意，一边织着毛衣，一边称赞。
书画培训。
儿童巧手DIY。
党群作为服务群众的阵地，应是面向全体群众，力求让每一个走进来的群众都有归属感，并获得满满的幸福感。华富街道立足服务好每一位居民群众，大力推行办公面积最小化、服务面积最大化、空间规划科学化、阵地氛围亲民化，通过“四化”提升服务空间。
聚焦办公面积最小化、服务面积最大化，通过共享工位、流动办公等方式，将办公面积压缩到10%以内，把最方便、最明亮、最完整的区域都用于服务居民群众，为阵地承载更多服务功能提供基础。聚焦空间规划科学化，按照动静分区、分时使用原则，划分功能区域，保障活动互不干扰。聚焦阵地氛围亲民化。各社区党群致力用润物细无声的关怀营造温馨氛围，服务人员热情招待、迎来送往，“幸福茶咖角”休憩区，为群众提供时令茶饮、浓香咖啡，还增添绿植、盆栽、小挂件、地标墙标等暖心指引……用真心服务群众，用细节打动群众，将党群服务中心变成群众的第二个“家”。
上户摸准需求，“三招”走进群众心坎
“暑期孩子没地方去，我和老公每天都要朝九晚五，社区党群推出的暑期督学班真的太及时了，把孩子放在党群我们又放心又省事，给社区点赞！”田面村来深务工的刘小姐由衷感慨。
布置精美海报。
向路过群众推介活动。
群众喜欢的活动才是好活动。华富街道通过“走”“听”“看”三招，更深入、更快速了解群众需求。“走”，各社区深入结合“包进联”行动，将党员干部压入责任“微网格”中，实现“一人一格”，以“微网格”为单元，开展辖区居民全覆盖、大走访行动，摸清辖区居民类别、社会阶层、年龄段等情况，精准谋划群众所需所盼的服务活动；“听”，通过听群众意见，收集群众参与活动的情况反馈，优化服务、去芜存菁；“看”，观察不同活动、不同时段的人气流量变化，用数据分析群众喜好，为后续调整提供依据。
根据需求摸排情况，街道各社区力求去同质化，依据群众年龄段、职业身份，精心设计针对性活动。服务时间更贴合居民需求，如白天开放给老人遛弯歇脚，傍晚开放给青年运动休闲，夜里开放给学生自习阅读，周末开放给家庭亲子互动，真正实现全年龄段、24小时接续全覆盖。
靶向精准服务，“三个再”凝聚高涨人气
“书记，今天又是您坐班呀，我们楼栋墙面掉皮了，麻烦帮忙处理一下”“书记，我们楼上晚上一直吵，都影响我们休息啦”，华富街道各党群将原前台改造为畅谈角，社区党委书记、副书记轮班坐镇，群众一进门就能跟书记“有事说事”“没事唠嗑”，进一步升级了服务，拉近了党群关系。
社区书记与群众唠嗑。
社区书记与群众唠嗑。
以“四化”“三招”为基，各社区党群中心继续推进服务场景再丰富、精品特色再突显、宣传地推再升级，用“三个再”不断迭代升级服务、推动党群人气持续走高。
围绕服务场景再丰富，各社区根据主流人群休闲、成长、健康、应急等不同需求，完善功能室的服务设备设施，不断优化服务场景，实现一室多用、一区多能；动态调整体验人数少的功能室，投放人气旺、好评多的服务，如法律服务室、心理咨询室等实施为预约制，非预约时间改为书画室、自习室等。围绕精品特色再突显，各功能室常态化开放，各党群每天至少2场活动,根据群体特点，打造“一社区一特色”，如为青少年举办“夏令营”“暑期督学班”、为职工举办“职工六点半”“安心托幼”、为中老年举办“银发艺术团”、为银婚 、金婚夫妻打造“银龄”七夕等，激发群众产生愉悦、感受价值、自发传播。围绕宣传地推再升级，全面落实“一张笑脸”“一声问好”“一个喇叭”“一张海报”“一张课表”“一次敲门”，以“六个一”吸引群众从了解、到参与、到喜爱。
儿童益智游戏。
银龄七夕。
接下来，华富街道将按照“定位设计、主题设计、流线设计、场景设计、体验设计、高光设计”理念，用好“十项标准”，持续优化空间，不断升级服务，引领各社区党委，把党群服务中心打造居民群众“愿意来、喜欢来、经常来”的党群之家。
记者：高志明
通讯员：管超鹏、罗燕文
编辑：阎建伟
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