人在“网”中走 事在“格”中办
做好基层社会治理工作，关键在社区，重点在网格，网格是基层社会治理的“神经末梢”。近年来，西街街道铜锅街社区积极探索党建引领社区治理网格化管理新模式，运用“党建引领 大数据 网格化 铁脚板”赋能基层综合治理，不断增强服务能力、提升服务水平，对居民有呼必应、有难必帮、有疑必解，让辖区居民体会到实实在在的幸福感。
“多亏网格员小冯帮我解决难题，才让我家顺利完成燃气改造。”近日，铜锅街社区辖区内的几个老旧小区改造工程正如火如荼地进行，位于潞州区西大街营口小区的供热和燃气管网也在进行全面更换，该小区的网格员冯冰负责2号楼和4号楼的网格工作。在此期间，细心的冯冰发现，家住4号楼78岁的马大爷家里的燃气改造一直迟迟未完成。冯冰通过入户调查了解到，原来马大爷的子女不常在家，加之老人行动不便，不会使用智能手机填报改造情况信息。冯冰了解情况后，多次与燃气公司、安装工人对接改造事宜，并亲自帮助马大爷去燃气公司更换燃气卡，让马大爷家用上了清洁、安全的燃气。
社区居民赵大爷今年80岁，独自居住，子女不在身边。网格员张瑶瑶在走访中得知，赵大爷已经符合政策规定的高龄补贴办理年龄，但却没有办理补贴。得知赵大爷的身体状况不好，在征得老人的同意后，张瑶瑶将赵大爷的身份证等材料准备齐全，并为其代办了高龄补贴，让赵大爷享受到国家的优惠政策。
小事不出网格，大事不出社区，居民事商量办。铜锅街社区的网格员们利用人头熟、地形熟、情况熟的优势和“大数据 网格化 铁脚板”的工作模式，深入社区居民家中及时解决各种问题，让服务更精准。谁家老人需要照顾，谁家生活比较困难，网格员对网格内每家每户的情况了如指掌。能解决的问题当下立即解决，无法协调解决的就及时形成问题交接单逐级上报，网格、社区、街道上下联动，各级党组织协同发力，确保居民遇到的问题个个有回应，居民对网格员的热心服务交口称赞。
同时，铜锅街社区还建立了网格微信服务群，引导居民广泛参与，用“绣花功夫”解决居民“急难愁盼”问题。定期组织网格员、社区民警等相关人员召开联席会议，充分利用网格、警务管理资源，联合开展对辖区流动人口、出租屋、重点人员信息的集中采集、复核等工作，为提升基层治理效能添砖加瓦。
工作人员慰问辖区残疾居民。
为增强居民的法治意识，社区每逢各种普法宣传时间节点组织开展安全知识讲座及普法集中宣传活动10余次，发放法律知识、防诈骗知识宣传资料等2000余张，巩固了基层社会治理根基。
社区网格是服务群众的最前沿阵地和最灵敏触角，加强网格党建工作，是提高社区管理服务水平的重要途径，也是强化党建引领基层社会治理的重要举措。铜锅街社区坚持以党建引领网格化管理，不断建强网格员队伍，网格员纷纷化身为“多面手”，工作中从“你上门”到“我上门”，从“单向管理”到“双向互动”，在民意征集、安全巡查、矛盾化解等方面发挥了重要作用。网格员当起社区“小管家”，架起了居民与社区的“连心桥”，做到了人在“网”中走、事在“格”中办，精准化、精细化、便利化的服务，增强了居民的幸福感和满意度。
（本报记者 马嫣婕 通讯员 马鹏飞）
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