客户关系是企业销售的战略制高点，为帮助企业有效落地立体式客户关系管理体系，取得竞争优势、实现持续盈利，2023年7月21日，泛家居高质量发展沙龙系列活动——“企业开源增收，从客户关系着手”在佛山顺利开展。活动聚焦立体式客户关系建设与运营流程，吸引了200多位企业家与销售负责人前来学习。
本次活动由佛山市工业和信息化局指导、南海区经济促进局主办、广东省中小企业发展促进会承办，特邀多家千亿级上市企业管理顾问、简世咨询创始人、CEO杨䴖老师现场授课，围绕“立体式客户关系建设”从理论讲授到场景实战演练深入展开，切实助力企业形成一套适用于自身发展的客户关系管理系统，有效挖掘更多客户资源、拓展市场，打赢销售增长攻坚战。
多家千亿级上市企业管理顾问、简世咨询创始人杨䴖老师
课程首先抛出一般企业客户关系“两多、三少、四无”的九大典型问题，紧接着学习华为销售成功的公式、详细分析MCR流程全视图，为大家梳理客户关系管理流程运营。老师表示，“TO B业务中，客户关系是第一生产力，良好的客户关系可以促进商业目标的达成。”他建议企业与战略大客户建立立体式客户关系，即关键客户关系、普遍客户关系、组织客户关系。
“立体式客户关系的体系建设，是销售人员心中的教堂。”随后，课程围绕立体式客户关系建设的内容展开，分别从分类、定位、价值和拓展方法各个方面深度分享三种客户关系，辅以工具分享、方法探讨和案例分析传授实务要点，加深在场嘉宾对知识点和实操方法的理解和运用。其中，关键客户关系在客户拓展阶段尤为重要，企业可以学习华为通过“价值、格局、竞争、盈利”四个维度定义谁是真正的关键客户的方法。
那么，客户关系是如何使能具体项目？针对企业客户关系工作中普遍面临的问题和现象，课程为大家提出建设性的使能方法解决具体困惑。课堂上，还设置了“随堂演练”和“互动交流”环节，老师引导大家就客户关系建设的具体问题和场景进行分享交流，并结合十几年的大客户营销实践，给出宝贵经验和指导。
经过一天干货满满的课程学习，大家对立体式客户关系体系建设有了全貌的了解，学会了一系列实操性的方法论、流程和工具，对本场活动给予了高度评价。期待大家在工作实践中运用所学的打法和工具，不断提炼总结，提升客户关系管理能力，助力企业达成业绩突破增长困局。
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