半年前,田女士的父亲住院了,原因是患上了全身多处压疮,而父亲住院前,刚在长春乐享养老中心住了不到半年,田女士认为是养老院护理没做到位,造成了父亲的褥疮,而且老人住院至今,养老院方面没有询问、探视,也没有向家属解释病因及解决问题。
每月花 8500 元 选全天专人陪护
田女士在美国生活,父亲田先生今年 80 多岁了,是原中国人民解放军军需大学退休教授,因为老人儿女都不在长春工作,而且老人还患有阿尔茨海默症等老年病,去美国前,她考察了几家养老院,最终决定把老父亲送到位于湖滨街的长春乐享养老中心。
去年 6 月 19 日,她把老人送到乐享养老中心,在了解了养老院的照护方式后,她选择了每月 8500 元的 24 小时专人陪护,并且选择了单间。
为了了解父亲的身体情况,她在去年 6 月 25 日,带老人去吉大一院进行了身体检查,在吉林一院的病历页上,老人除阿尔茨海默、关节炎等病症外,在皮肤粘膜方面,色泽、温湿度指标正常,没有皮疹、皮下出血、水肿,也没有其他异常。
检查后,家人将老人送回乐享养老中心,\”原本以为每个月花 8500 元,能让老人安享晚年,可没想到老人身心都没得到很好的照顾。\”田女士说。
养老院住数月 老人得了褥疮
把老人送到养老中心后,田女士回到了美国亚特兰大,在长春,老人的孙女经常到养老中心看望老人。
田女士说,侄女工作很忙,经常到养老中心看望爷爷,后来去养老中心时,护工说老人有皮肤破了,需要抹药,让侄女报销费用,但每次去,都看到爷爷是躺在床上的,没见过护工用轮椅推老人散步。
去年 12 月 24 日,田女士侄女看望爷爷时发现爷爷臀部有两处很大的褥疮在流脓,\”当时老人的情况很严重,可养老中心的人没有将老人的情况及时告诉我们家属,也没有及时送老人应诊,看到老人那种情况,侄女自己掏钱把老人送到了吉林省医院进行治疗。
田女士出示的老人照片显示,老人的臀部出现严重的褥疮,深数厘米,疮口呈黑褐色,在吉林省医院的病历中,除老年病外,主要诊断为老人全身多处压疮(骶尾部、右侧髋部),此外还多了一项营养不良。
事发后护理员赵某已找不到
田女士说,她从美国赶回来发现,父亲除了褥疮外,对陌生男子呈现恐惧,浑身发抖,当陌生男性靠近时,老人会吓得极力躲避,\”我们认为,在养老中心,护工赵某不具备护理人员的职业道德,没有及时为老人翻身、擦拭、喂饭,而且可能使用语言或暴力威胁老人。\”
事发后,她多次找到乐享养老中心,询问赵某的身份证及姓名,想了解一下父亲在养老中心的照顾情况,养老院方面一直没有告知,\”而且父亲在养老中心的房间是有监控的,事发后,养老中心一直拒绝提供监控视频。\”如今,护理员赵某已经不干了,家属更无从知晓老人在养老院遭到了什么样的对待。
田女士说,老人在吉林省医院经过治疗花费近 30 万元,除去医保报销费用,个人已承担 10 余万元,老人住院已半年有余,乐享养老中心始终没有询问、探视,家属几次找到养老中心,对方总是以各种理由推脱,始终不出面解决问题。
养老中心:暂未回应
8 月 17 日下午,新文化报记者来到长春乐享养老中心,前台工作人员了解来意后表示这件事正在解决,但这件事只有宫院长知道情况,因为是周六,宫院长不在,在与宫院长沟通后,工作人员将宫院长电话告知记者,随后记者数次拨打宫院长电话,电话一直无人接听。
随后,记者将电话留给养老中心前台,至截稿时,仍未接到养老中心负责人宫院长的电话。
在养老中心与家属签的入住协议中,有一页免责告知书,其中一条包括卧床住养老人基本都存在不同程度的低蛋白血症,或患有免疫功能方面的疾病,极易出现皮肤意外、皮肤起泡、难免压疮等。告知书称,工作人员已将上述意外明确告知老人的委托人,非服务不当情况下此意外情况出现,养老中心不承担赔偿责任。
对于此免责条款,田女士及家属并不认可,\”我们花 8500 元,只住了不到半年,就得了褥疮,是护工护理不当,这不是免责条款的范围。\”
朝阳区民政局:建议走法律程序
朝阳区民政局社会福利科相关负责人表示,民政局已接到当事人的投诉,了解这件事,并且和养老中心沟通过,按《吉林省养老机构管理实施办法》,养老机构与入住老年人或者其代理人发生纠纷,可以协商解决,现在看是协商不了的,当事人也可以向街道的调解委员会申请调解,调解不了的,建议家属走法律程序。
民政部门现在判断不了老人的情况是不是护理造成的,也判断不了养老机构是否违规,而且乐享养老中心的相关手续都是齐全的,如果法院判决养老机构有责任,民政部门可依法院判决对养老中心进行处理。
新文化报记者 赵春刚 文 / 图
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