会议的四大痛点
百分之九十九的领导都不会开会。会议往往有以下四大痛点。
第一,冗长。领导夸自己一个小时,骂员工一个小时,互相扯淡一个小时,除了领导话痨,还有下属话痨,抓住自己那点屁事,从头说到尾。还有一些爱说竞争对手坏话的话痨,总是说自己有多好,别人有多差。
第二,无效。会议不准时,没有议题,没有准备,讨论的时候不聚焦,最后达不成共识,当然也没有执行。
第三,伤感情。本来还是好朋友,还是好的领导下属关系,开着开着掰了,摔门而去,朋友都没得做了。
第四,冷场。开会就是走形式,宣布一下决议,问谁谁也不说,领导说什么大家都举手说领导说得好。开这种会有什么意思呢?如果只是领导宣布一下决策,那为什么不写个邮件呢?
1.会前做好五个“W”。
What,开会的主要内容是什么,目的是什么。
When,何时开会。不能说:“啊,明天上午开。”上午几点开?要精确到分钟。
Who,谁来开会,谁做主持,谁做发言,谁做记录,每个人来做什么,通知到每个人。
Where,何地开会。
Why,为什么开会要讲这个问题。不能简单粗暴地说“OK,明天过来开会”,而是要把会议目的讲清楚。大家了解此事,才会对此事有动力,开会效果才会好。
2.会议材料提前一天发到参会人手上。除非是头脑风暴会,否则给大家二十四小时的时间来消化会议内容。
3.会议主讲人会前做好演讲准备。一个秘诀就是,如果你想被大家了解,想获得更多的机会,在会前好好做好演讲准备,是最快的捷径。不要浪费任何一个能在大家面前发言的机会。
4.会议细节再发一遍。在会前两三个小时再发一遍,大家就不用再翻记录,让参会人的麻烦越少越好。
以上是会前的一些准备,能做到这样,你已经成功了一半。
会中:不结束没结论的会
1.到场必须准时。不能准时的人控制不了自己的时间,控制不了自己时间的人,也就是控制不了自己生命的人。从根本上,这样的人不会是一个好的管理者。交通拥堵永远不是借口,北京、上海永远会堵。我发现一个特点,到了高阶的领导,百分之八十的人会提前十分钟到十五分钟到会场。
2.比较严肃、正式的会,最好有一个主持人。主持人是控局的人,这个人要把整个流程管理好,什么时间讨论什么事情,还有就是解决问题。有些人是光管时间,没意识到时间是用来解决问题的。一个好的主持人,能一步一步地解决一个个不成形的问题,到最后让大家达成共识。
3.发言人遵循两个最重要的原则:一是要守时,二是金字塔原则。给你十分钟,你就说十分钟,不要讲得太长,讲得长就是占用别人的时间。想守时,想用时短,又想把东西说明白,要苦练“金字塔原则”。这是一个思考问题和表达问题的结构化原则。不重不漏,你说的几个点,要基本上覆盖所需要说的全貌,同时又彼此没有重复。“不重不漏”这四个字,用普通的中文表达,就是一个中心、三五个基本点,说完了就可以了。
4.参会人有反对的责任。既不是主持人,又不是发言人,这个参加会的人要做什么?在麦肯锡,我们给每个人灌输一个观念,就是反对的责任(Obligation todissent)。公司给你工资,给你时间,让你参加一个会议,不是让你去喝水的,不是让你在笔记本上练硬笔书法的。你要听大家的发言,一旦有任何意见,哪怕你是最小的职员,也有反对的责任。这一点再怎么强调都不过分,因为往往参会的初级管理人员、初级工作人员,对一线的信息收集最全、最敏感,可能最没有成见,又是最没有利益冲突的人。他如果看出一个问题,产生了反对情绪和反对意见,这时候不说,对于整件事可能有非常大的风险。会议定了决策之后再翻盘是一个很费事的工作。在定决策之前,如果有人有反对意见,你能鼓励他说出来,对整个风险控制是一个极大的帮助。
5.相对正式的会议,最好有一个书面会议纪要,哪怕很简单。这样大家不会逼着彼此去想会议上讲了什么,最后做了什么决策。因为人是有弱点的,有时候只想听自己喜欢听的,只想记自己想记的。如果我们对当时的情景产生罗生门一般的状态,大家想的都不一样,听的都不一样,记的都不一样,怎么办?这时候如果有一页会议纪要,重新看一眼,问题就解决了。
会后:不允许不落实的会
做了会议准备,好好开了个会,并不代表就结束了。离开会议室,只是这个会议的开始。会后要做到两点:一个是Follow through,一个是Feedback。
1.Follow through,督促执行。有可能是主持人做这个工作,有可能是一把手做这个工作,有可能是记录人做这个工作。这就是会议做的决策:谁,什么时候,干什么,递交什么东西,得有人去盯着,要隔三岔五看这件事做到什么程度了,又发生了什么新的情况。
2.Feedback,结果反馈。具体执行的人有义务跟相关领导反馈。反馈上次开的会做了什么决策,让他做什么事情,他去做了,结果发生了什么。如果需要,再召集一次会议;如果不需要,也要告诉相关的领导,事情怎么样了。
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