我们在日常的沟通中，常有一些一些固定的模式和习惯，但是我们只要做出一点小的改变就能让你显得很有情商。
NO.1“对不起”转变成 “谢谢你的理解”
比如说你约朋友吃饭，你迟到了，你可能会说对不起让你久等了。这是一句很常规的话，你如果把它换成：因为有事迟到了，谢谢你对我突发状况的理解。这样的表达，不仅展现了你的善意，还赞美了对方是一个有宽容和理解力的人，就不容易产生冲突。
NO.2“我不这样认为”转变成 “是个思路有意思”
当对方提出一个观点的时候你不太认同，如果你直接说“我不这么认为”，马上就会让对方有受挫的感受，不如换成一种非否定式的表达“这也是一个思路，有意思，但是我们可以讨论一下还有没有其它更多的想法”，这样既表达了你对这个方案没有那么满意，但同时又没有否认对方。
NO.3“你也太惨了”转变成 “我很懂你现在的感受”
比如说你的朋友给你抱怨她的人生可能遭遇了一些不好的事情，如果你的评价是“你也太惨了”，这种评价更像是一种价值判断而不像一种同理心，你不如换成“我非常懂你现在的感受，这种感受很糟糕，我有什么是可以为你做的”？这样会让对方觉得真的有被关心到。
NO.4“我不会”转变成 “我暂时还不会，但我可以学”
在职场上，你的领导给你布置任务或者你的同事找你帮忙，这件事情可能你确实不会，如果你直接说我不会，会让对方觉得：
1.你的态度不是那么友好
2.你是在拒绝这个事情。所以不妨把它换成一种积极的态度，说成“我暂时还没有掌握这个技能，当我愿意去学习并拓展它，您给我一点时间”，这样子就能表达出一种积极的状态。
沟通的本质是：建立信任关系，解决问题，这些小工具其实就是一种情商的体现，如果你还不能灵活地掌握一些对话的方法，那就记住这些小工具，它一定会在你的职场中帮助到你！
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