“作为技术服务型企业，我们对技术产品往往有近乎偏执的要求。选型很多企业管理工具后我们选择了万搭云，他灵活强大的产品特性让我们的工程师都赞不绝口。”——负责人 王总
北京数科网维技术有限责任公司
企业规模：300 人
北京数科网维技术有限责任公司专注于版式技术研发和信息化应用十余年，是国内主要的专业版式文档处理产品和技术服务提供商。以往，企业因受制于多个城市多个分部展开业务，项目审批缓慢，分部之间沟通存在信息孤岛，任务执行推进不力，无法满足日益增长的数字化时代办公需求。
企业管理痛点
1.项目协同差
项目开展需要多部门协同，但是跨城市协同无法准确同步信息。
2.执行效果不佳
项目任务工单的派单和回访机制无法统筹管理运行，执行不力。
3.绩效考核难
回访及派单工作量无法量化分析，难以整理出确切的绩效数据。
经过深入了解北京数科在项目管理过程中的问题点和需求，万搭云搭建了一套完善的项目管理系统，贴合业务场景，从流程的标准化、协作的便捷化、数据的自动化入手，让北京数科在网维管理上实现了质的飞跃。
万搭云解决方案
核心模块场景：项目管理、任务管理、派单回访管理等
项目管理
对整个项目的发起-执行-完结三步走的流程完全把控，发起时的风险把控审批，执行时的任务工单分配，进度查询，完结时的资料归档，让整个每个项目轻松把控。
需求与BUG管理
对客户反馈的需求信息及bug信息及时登记，并按模块分配负责人，进行工时排期，平稳地进行软件产品迭代。
工单管理
根据项目执行过程中生成工单，同时工单可以根据业务范围，工单类型灵活安排对应负责人进行派单，派单人领单后执行派工单并汇报任务完成情况，记录工时。完成后进入核验流程，任务按期完成，绩效便捷统计。
回访日报管理
在项目执行过程中每日工作任务的完成情况上报，便于发现项目执行风险及进度把控。重点项目定时生成回访单据，把握住客户的心。
技术服务公司的目标往往都是快速扩张业务规模，但是在扩张的过程当中发现随着客户的增多，不同的地区为了快捷的响应需要设立不同的分部，随之而来的管理成本陡然升高，内部沟通信息不够流畅等等问题。
而想要解决这些问题就需要实施落地一个贴合现有业务场景，同时又具备丰富的可扩展性的在线协同项目管理软件，打破信息孤岛，降低管理成本。灵活强大的万搭云正好可以帮客户做到这一点。
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