CRM系统 – 客户关系管理系统（Customer Relationship Management）
是一般企业都会用到的系统，而且是非常重要的系统。主要是管理客户，管理销售，管理企业的内部流程。
企业全流程管理模块
CRM系统可以给企业带来的的意义在于 — 赋能管理降本增效。
同样是在工作，如果没有CRM系统，就需要人工录入客户信息。而在部署了CRM系统之后，系统就可以自动辅助收集、处理和管理所有与客户相关的信息，并且通过客户活动和潜在客户信息，帮助企业找到新客户，促进成交。因系统性的提醒功能以及用户特殊标签功能，可以牢牢把握各个时间节点，帮助企业与客户之间建立起牢固的关系，让企业更快、更好地开展业务。
类似于微软Dynamics这样的大型CRM系统，内置大数据和BI分析功能，可以在整合多个来源和渠道客户数据的同时，对这些数据进行的科学的分析，让业务人员从更多维度了解客户情况，并做出有依据的理性判断，对客户需求对症下药，提高成交几率。
当然，订单，合同，计算提成，售后等相关后续管理也是可以在做CRM部署时按照业务情况进行定制。
当实施了CRM之后，企业开始有条理的自动化运作起来，用比人脑更理性自动的方式进行节点提醒，按照客户标签推荐跟进方式，提高用户满意度，那对于后续的二次客户成交，或老带新等都是有极大好处的。
无论是想要一个中心位置来组织和管理所有与客户相关的信息，还是想让内部沟通更容易，或是想要更快地将更多潜在客户转化为客户，或者想要改善你与客户的关系，实施CRM都可以给企业带来意义。
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