要是早早把用户体验做好,或许今天的360,又是另一个样子(收到360信息说是体验用户,是什么意思)

现在这个年头,应该没多少人还在电脑上装杀毒软件了吧?

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苹果macOS 就不用说啦,封闭的系统环境,只要不搞骚操作基本不怕病毒。

至于 Windows 系统,早早就内置了反病毒软件 Windows Defender

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可能有小伙伴早早就给 Windows 打上了「不安全」的标签,觉得系统自带的杀毒软件不咋地。

但事实上,Windows Defender 是真的够强。

在权威安全软件评测机构的测试下,Windows Defender 甚至能拿下 18 分满分的成绩。

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虽然哈,这玩意儿的界面对于小白来说,不太好上手。

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但是「系统自带」、「免费」、「性能好」,这三大特性已经足以让人折服。

So,在 Windows 系统安全性日趋完善的情况下,微软也慢慢变成网络安全领域的龙头。

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有人欢喜,肯定有人忧。

系统自带的免费软件这么多人用,自然少了人使用第三方的杀毒软件。

微软抄袭 360

前段时间的 ISC 2022 第十届互联网安全大会上,周鸿祎的发言确实大胆。

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「我已经很少 diss 同行了,现在已经从红衣大炮换成了红衣大叔,但是还是忍不住要怼一个同行。」

「微软现在做安全就完全抄袭了 360 的模式,所以它很快就发展成美国最大的安全公司。」

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大概翻译一下。

周老板认为微软抄袭了 360 的商业模式,并借此发光发热。

此言一出,网友们都炸了。

有人表示,自己已经很久没用过 360 了。

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有人表示,360 的体验太差,不是捆绑软件就是弹窗广告。

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另外周鸿祎还提到,360 从来不收集用户隐私。

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所以拿微软出来讲,是暗示微软在这方面有小动作?

当然哈,现在并没有确切证据表明微软在侵犯用户隐私。

周鸿祎的发言更多是在宣传自家 360 产品的优势。

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这也不是周鸿祎第一次怼同行了。

以前 360 还在做手机时,就没少找隔壁小米打嘴炮。

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最近还怼过马斯克。

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事后周鸿祎也在微博上回应:

「自己不是在炮轰微软,而惺惺相惜。」

「只有 toC(面向用户)的公司,才能做好安全。」

「360 和微软都是面向未来的公司。」

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Emmm……在会上怼人的态度确实很刚。

但火速在微博认怂的样子也挺狼狈。

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360 的一战成名

早年的电脑杀毒软件基本都是付费的。

2008 年,360 杀毒软件宣布永久免费。

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这波重磅炸弹,开创了国内免费杀毒软件的先河。

但真正让 360 出圈的,还得数经典的「3Q 大战」。

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为防止有些年轻人不知道这是啥,简单复习下。

2010 年 1 月,360 用户达 1 亿。

之后 6 月涨到了 2 亿,在国内杀软市场份额已经占了一半以上。

同年春节,腾讯强推自家的杀软 QQ 医生,基本功能跟 360 差不多。

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中秋期间,腾讯把杀软和软件管理工具合二为一,升级为「QQ 电脑管家」。

随后,360 特地推出了「360 隐私保护器」、「扣扣保镖」。

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前者声称能监视 QQ 一举一动,例如在后台偷偷扫描硬盘等行为;

后者声称能为 QQ 加速,方法就是卸载 QQ 强制打包的服务,像 QQ 音乐、QQ 秀、QQ 宠物等。

双方的对抗从公关到诉讼,最终这场 3Q 大战在 11 月推到顶点。

11 月 3 日,QQ 通过弹窗的方式,给用户推送了《致广大 QQ 用户的一封信》。

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腾讯方表示,QQ 客户端不能与 360 兼容。

如果你的电脑装了 360,QQ 就会停止工作。

360 也发出了「紧急求助信」,呼吁网友停用 QQ 三天。

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原本是两家公司的口水仗,直接影响到了用户正常使用。

经过多方介入和协商,腾讯和 360 最终在 10 日恢复兼容。

事后,双方也在自家网站发出声明,向社会和网友道歉。

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总被网友抱怨的「安全先锋」

无可否认,360 在安全领域的技术和经验,在国内确实名列前茅。

但 360 常被诟病的,是「侵入式」用户体验。

像无孔不入的广告弹窗;

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防不胜防的捆绑软件;

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即使你想卸载,也得至少绕 18 个弯。

之前甚至有日本网友,在社交平台上求教「如何卸载 360 浏览器」。

▼左右滑动查看

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从 2021 年报来看,360 的 toC 业务营收明显下跌。

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现在 360 也在求变,今年年初也宣布转型服务政企数字化。

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能把技术用到实处,也是件好事。

但要是早早把用户体验做好,或许今天的 360,又是另一个样子。

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