新京报讯（记者曹晶瑞 王巍）北京城市副中心政务服务中心大厅里，市民可通过智能终端办理市区两级3500多项业务。7月19日，新京报记者前往北京城市副中心政务服务中心探访了解到，该大厅是全国首个以智能终端自助办服务模式为主的省级大厅，目前，北京城市副中心政务大厅京津冀“跨省通办”业务正在运营，大厅的“云窗口”已经辐射河北、天津9个大厅，京津冀三地市民可以在家门口儿办理通州区级业务1500余项。
北京城市副中心政务服务中心。新京报记者 王巍 摄
走进位于通州区新华东街的北京城市副中心政务服务中心，最直观的感受就是科技感十足。大厅一层南侧是封闭办理区，涉及隐私的相关业务在此办理。
一层北侧是智能终端服务区，多位业务人员正坐在智能终端设备前，帮助市民办理相关业务。
智能终端机前，业务员帮助市民办理业务。新京报记者 王巍 摄
据北京城市副中心政务局赵惊介绍，北京城市副中心政务大厅是北人集团通州园区一处老旧厂房改建而成。
地上总建筑面积约4000平方米，分为上下两层，其中一层为智能终端服务区、多功能会商室和24小时自助服务区。
北京城市副中心政务大厅是由一处旧厂房改建而成。新京报记者 王巍 摄
二层为综合窗口服务区、大数据展示中心、全息展示中心及相关服务专区，其中，综合窗口服务区主要是为老人等有需求的市民提供人工服务窗口。
记者了解到，北京城市副中心政务服务大厅是全国首个以智能终端自助办服务模式为主的省级大厅，通过“云窗口”服务模式将位于六里桥的北京市政务服务中心前后台审批服务能力跨层级、跨地域延伸到副中心，形成“数据共享、信息复用、远程交互”三位一体的新模式，将无感联接的智能服务融入行政相对人办事的全流程，让“六里桥的事副中心也可以办理”“副中心的事副中心办”。
北京城市副中心政务服务大厅总服务台前。新京报记者 王巍 摄
赵惊介绍，北京城市副中心政务服务大厅作为设立在北京东部地区的市级综合性政务大厅，为副中心及整个北京东部地区提供市、区两级综合性的政务服务3500多项。不仅如此，今年，北京城市副中心政务大厅京津冀“跨省通办”业务在去年跨省通办的基础上，依托天津市、河北省等地区设立的“跨省通办”窗口，开展“全量受理、无差别办理、免费送达”服务机制试运行工作，采取“系统统建、终端互设、结果互递”方式，实现区级1500余事项可在天津市、河北省内共计9个属地政务大厅“跨省通办”窗口办理。
编辑 张树婧
校对 柳宝庆
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